365体育足球官网:区级保保委员会投诉处理质量评价标准

季度例会的网络单元,该地区消费者保护委员会将与所有网络单位有工作交流区,讨论如何更有效地解决消费纠纷,很快,从源头上解决消费纠纷,尽自己最大的努力保护消费者的合法性。权益。与联网企业保持沟通是长宁区消费者保护委员会的一项正常工作。区保保委员会通过认真研究《区级保保委员会投诉处理质量评价标准》、采访指导、。365体育足球官网

人跟踪等，提高了网络企业及时受理率、及时反馈率和及时结案率，并定期向网络单位投诉。在处理这一情况时，在肯定网络化企业自觉承担社会责任的同时，与区联网重点企业和区消费者保护委员会公益法律顾问共同研究、探讨投诉中的“疑难杂症”，并给予指导。区消费者保护委员会经常走访网络企业，维护与企业的信息交流和政策引导的规范性。

为适应消费形势的变化，提高投诉处理效率，长宁区保消委将在2021年继续大力发展新型网络化企业(去年新增3家)。同时，区消费者保护委员会动员全区大型企业，有完善的投诉处理机制，并高度重视消保工作，加入市消保委联网单位，更高效、快捷地开展消保纠纷解决工作(目前已有4家企业成为市消保委新联网单位)。

区消费者保护委员会除处理相关企业的投诉外，还派专人迅速介入调解，迅速解决群体消费者纠纷，确保纠纷得到妥善处理，培养处理突发事件的能力;区各级政府部门保持联系，关注国家政策变化和企业业务动态，采访引导企业给出解决方案，最大限度减少对消费者的损失。